Política de Reembolso 

Si experimentas algún problema con tu pedido, no dudes en escribirnos a shop@munditea.com. Nos comprometemos a atender tu solicitud en un plazo de 24-48 horas laborables. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te agradeceríamos que nos detalles la incidencia incluyendo una foto del contenido de la caja recibida y una foto clara y legible de la etiqueta del paquete. 

Se procederá al reembolso en los siguientes casos: 

• El cliente no recibe el paquete debido a un error de la empresa de mensajería. 
• Hemos cometido un error en la preparación de tu pedido. 
• El paquete llega con problemas de sellado y se encuentra abierto al recibirlo. 

No se realizará el reembolso en las siguientes situaciones: 

• El producto está en buen estado, pero el cliente decide que ya no lo quiere. 
• El cliente no estaba disponible para recibir el paquete tras varios intentos de entrega por parte de la mensajería (incluyendo llamadas, mensajes de texto y aviso de recogida en la central). 
• Otros casos en los que no exista un error por parte de la empresa de mensajería o de Mundi Tea.